为确保政企业务售中支撑工作开展,对互联网、语音专线等业务以及其他业务分别实施以省以及以地市为单位集中调度,此外对售后工作实施以省

分类: 浙江移动代维管理题库(多选、判断) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

为确保政企业务售中支撑工作开展,对互联网、语音专线等业务以及其他业务分别实施以省以及以地市为单位集中调度,此外对售后工作实施以省为单位集中调度。主要内容包括:

A.负责开展政企售中工单流转,包括涉及的工单分发、业务验证、告警验证、拨打测试、线路质量测试、工单处理时长管控等;

B.负责开展售中工单处理六维一体稽核,包括开通装机质量稽核、物资领用稽核、开通费用稽核、资源录入规范性稽核等;

C.负责开展售后投诉工单集中流转(仅限省集中调度),包括工单预处理、工单分发、工单质检、工单处理历时管控等。

D.负责故障工单处理,包括故障受理,回单,回访等工作。

正确答案是ABC