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针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括（）

分类: 浙江移动代维管理题库（多选、判断） 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括（）

A.无线网络优化

B.业务开通及时率

C.投诉处理及时率

D.客户满意度

正确答案是BCD

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