服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，全面、及时、准确地对家庭宽带服务质量和客户感知进行评价，及时发现质量

分类: 浙江移动代维管理题库（多选、判断）发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，全面、及时、准确地对家庭宽带服务质量和客户感知进行评价，及时发现质量问题，实现家庭宽带服务质量的指标化、可视化管理。