《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进

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• 电子客票立式检票闸机可识读（ ）、外国人永久居留身份证、（ ）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、（ ）和（ ），
• 使用（ ）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票等闸机自助完成实名制验证、进站
• 这次主要是闸机软件升级，无法识读（ ）。
• 检票模式基本原则：（ ）持证进出站；（ ）携票刷证进站；（ ）读磁进站。
• 实施电子客票是践行（ ）的具体体现。