《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段,

分类: 2019年星级考试--高铁客运(选择题) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。

A.设置障碍

B.凭借职务或工作便利

C.采取刁难

D.要挟或威胁

正确答案是BCD