《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、(

分类: 2019年星级考试--高铁客运(选择题) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、( )或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A.误乘

B.误降

C.越站

D.坐过站

正确答案是ABD