《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量重大问题的有（）。

相关题目

• 电子客票立式检票闸机可识读（ ）、外国人永久居留身份证、（ ）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、（ ）和（ ），
• 使用（ ）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票等闸机自助完成实名制验证、进站
• 这次主要是闸机软件升级，无法识读（ ）。
• 检票模式基本原则：（ ）持证进出站；（ ）携票刷证进站；（ ）读磁进站。
• 实施电子客票是践行（ ）的具体体现。