市场份额下降，顾客抱怨增多属于外部环境因素预警信号。

相关题目

• 总资产周转率反映了客户全部资产的周转速度的快慢，说明客户全部资产的综合利用效率。
• 资产营运效率越高，客户的获利能力越强，资产变现损失风险越小，偿债能力越高。
• 准确预测行业周期性变动，判断行业是否处于增长与繁荣阶段及增长与繁荣所持续的时间，从而决定银行是否把此行业作为目标行业。
• 重视客户价值，使客户价值最大化，是以客户为中心的商业银行经营理念的重要内容之一，也是商业银行选择客户的核心标准。
• 制定竞争环境评价分析表的目的主要在于发现竞争环境中的不利因素。