根据集团公司内部控制手册,炼油(化工)企业、炼油销售有限公司、油品销售事业部(销售有限公司)所属企业及化工销售公司分别负责各自产品( ),并通知顾客保护好现场。
A.顾客投诉
B.意见受理
C.及时向顾客核实情况
D.填写顾客投诉受理单
正确答案是ABCD