根据集团公司内部控制手册，接到顾客投诉信息后，企业相关部门应立即与顾客沟通，按规定组织( )，来确认投诉是否属实，形成调查报告。

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• 根据集团公司违规经营投资责任追究有关规定，以下（）属于业务外包方面的责任追究情形。
• 根据集团公司违规经营投资责任追究有关规定，以下哪项不能够正确表述业务外包方面的责任追究情形。( )
• 根据集团公司违规经营投资责任追究有关规定，以下（）属于知识产权方面的责任追究情形。
• 根据集团公司违规经营投资责任追究有关规定，以下哪项能够正确表述知识产权方面的责任追究情形。( )
• 根据集团公司违规经营投资责任追究有关规定，以下（）不属于数质量管理方面的责任追究情形。