《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,无责任投诉是指乘客反映的情况经核实( )及驾驶员履行各种职权而因乘客责任发生的服务投诉、纠纷或少数乘客自身额外利益得不到满足而引发的恶意投诉。
A.情况属实
B.并不存在
C.无法判定
正确答案是B