《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,责任投诉是指企业员工违反企业规章制度、违背企业向社会作出的承诺以及管理方面的失误而

分类: 包头公交星级题库123 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,责任投诉是指企业员工违反企业规章制度、违背企业向社会作出的承诺以及管理方面的失误而引发的乘客投诉。主要包括( )方面的投诉。

A.服务

B.运行

C.安全

D.监督投币

正确答案是ABCD