912 . （ ）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。 （1.50分）
A.客户的获得、流失和保持分析
B.交叉销售
C.客户满意度分析
D.客户信用分析
正确答案是C