商业银行要明确保险公司和保险产品的( )等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。

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• 公司客户的特点包括（　）。
• 下列属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素的是（　）。
• 下列属于影响个人客户购买行为外部因素的是（　）。
• 对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（　）。
• 个人客户金融需求类型按经济属性划分为（　）。