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在处理客户投诉时下面的做法错误的是（）

分类: 罗鹏题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在处理客户投诉时下面的做法错误的是（）

A.先处理心情,后处理事情

B.将客户提出的要求先承诺下来

C.用转移情感的语言方式安抚客户情绪

D.如果客户情绪激动,先隔离客户

正确答案是B

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