谈话中要注意哪些事项?()

分类: 罗鹏题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

谈话中要注意哪些事项?()

A.与客户交流时其他工作人员不得打搅或打断,待客户离开后另行处理。

B.若确有紧急事项需处理时,要向客户说明原因并表示歉意,同时将工作妥善移交给其他同事方可离开。

C.在为客户服务过程中,不得使用任何带有歧视.侮辱.嘲笑客户的语言。

D.多听少说。

正确答案是ABC