下列电话礼仪中不符合要求的是( )。

分类: 多选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

下列电话礼仪中不符合要求的是( )。

A.在电话铃声五声内拿起话筒

B.电话中应主动询问客户需求

C.支行员工接电话时应面带微笑说:“喂,您好,承德银行**支行”

D.应用标准的礼貌头衔来称呼对方

E.电话交谈时无需配合肢体动作,如微笑、点头等

正确答案是ACE