《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户有效投诉的内容，客户投诉分为（ ）和（ ）。

相关题目

• 承德银监分局每年对我行进行消费者权益保护工作考核评估，要求我行填写《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表》，该表涉及的考核分项
• 《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出，金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的基本权利,包括但不限于（）
• 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定，金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括但不限于（）。
• 我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》中指出，要提高对加强金融消费者权益保护工作重大意义的认识，其原因主要体现在：加强
• 根据我行《关于加强金融消费者权益保护工作的实施意见》，下列属于我行消费者权益保护工作领导小组成员单位的是（）。