根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定的程序和方法对申请人基本情况，包括借款人（ ）等，担保方面进行审查，

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• 根据《承德银行票据业务职责分工》，总行零售业务部的职责是（ ）
• 根据《承德银行票据业务职责分工》，总行公司业务部的职责是（ ）