《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》范要求，乘客上、下车时，因驾驶员观察不周，造成车门挤压乘客，驾驶员应（ ）。
A.驾驶员装作没看见.置之不理
B.及时道歉以取得乘客的谅解
C.责怪乘客
正确答案是B