《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，重大投诉是指因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化，甚至上升到（ ），给集团公司造成恶劣影响。
A.治安案件
B.政治层面
C.公德底线
正确答案是A