按集团公司《单程作业服务规范》要求,行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇

分类: 包头公交星级题库发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

按集团公司《单程作业服务规范》要求,行车时出现驾驶员与乘客发生严重服务纠纷时，驾驶员要冷静处理，做到（）需汇报的应如实汇报。

A.绝不退让

B.骂不还口

C.顾全大局

D.以理服人

正确答案是BCD

↑