根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，对非人为因素造成串车、大间隔，乘客埋怨时，应（ ）并及时与GPS调度指挥中心和车队调度取得联系，汇报车辆运行情况。
A.保持沉默
B.据理力争
C.耐心向乘客解释
正确答案是C