《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客上下车时（ ）乘客引发的投诉属于安全类投诉。

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• 车辆发生故障而无法移动时，首先应该在车辆后方50到150米处放置危险警告标志，防止后车追尾
• 驾驶机动车造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，由交通管理部门处200元以上2000元以下罚款，可并处15日以下拘留
• 烧伤伤员口渴时可以喝淡盐水
• 专用车道规定的专用时间使用时间之外，其它车辆可以进入专用车道行驶
• 驾驶人发现转向突然不灵，可低速将车开到附近修理厂修好后再行驶。