《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在安全情况下没有做到耐心回答乘客询问；车到站、对乘客的问询（ ）而引发的投诉属于服务类投诉。
A.回答
B.不理睬
C.不回答
D.搭讪
正确答案是BC