《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，不规范使用司辅器照顾（ ）孕乘客和不规范使用司辅器导致乘客坐过站而引发的投诉属于服务类投诉。
A.老
B.弱
C.病
D.残
正确答案是ABCD