了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“解决问题”类型投诉的表现?( )

分类: 2018版营业班中级作业员知识维度题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“解决问题”类型投诉的表现?( )

A.愤怒中带理智

B.喋喋不休

C.理由简单而反复

D.理由充分

E.多次强调重点

F.意见明确

正确答案是ADEF