营业柜台受理业务时,应主动向客户说明该项业务需要:( )。 - 题库学习平台

营业柜台受理业务时,应主动向客户说明该项业务需要:( )。

A.提供的相关资料;

B.办理的基本流程;

C.相关的收费项目和标准;

D.提供施工、设计单位的业务电话

正确答案是ABC

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