接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司规定。A.对B.错

相关题目

• 三相三线有功电能表，由于错误接线，在运行中始终反转，则更正系数必定是负值。A. 对B.错
• 在三相负荷对称情况下，三相四线有功电能表任一相电流线圈接反，电能表少计电量2/3。A.对B.错
• 用“六角图法”判断计量装置接线的正确性，必须满足三相电压基本对称，负载电流、电压、基本稳定，且cosΦ值大致确定。A.对B.错
• 三相三线接线方式如有一相电流反接，在相量图上Ia和Ic的夹角为120°。A.对B.错
• 发现客户有违约用电、窃电行为的，立即反映有关部门处理，并保护好现场，避免与客户发生正面冲突。A.对B.错