95598呼叫中心的KPI指标包括业务量预测准确率、服务水平、平均等待时长、平均处理时长、有效工时利用率、工单差错率等。A.对B

分类: 2018版营业班中级作业员知识维度题库发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

95598呼叫中心的KPI指标包括业务量预测准确率、服务水平、平均等待时长、平均处理时长、有效工时利用率、工单差错率等。A.对B.错

A.正确

B.错误

正确答案是A

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