根据《承德银行员工一般违规行为处罚及积分管理办法》，未按规定办理（ ）、存款证明业务、更换介质、存折补磁、密码重置（密码解锁）等特殊业务，给予责任人员200元罚款。
A.A、查询
B.B、冻结
C.C、解冻
D.D、扣划
E.E、挂失
正确答案是ABCDE