“……,客户有向任何地方投诉的权力，但有一点我还是要向陆先生说明一下，用户的投诉最终还是由企业与用户协商处理。这样吧，您还是考虑一下我提出的几个处理方案，我明天再联系您吧。”这句话使用了哪些技巧？
A.-抽身技巧,
B.-“三换”谈判技巧,
C.-打破僵持谈判技巧,
D.-澄清技巧
正确答案是ABC