“张先生，您好！我刚又收到12315转来的投诉单，我们的处理意见也已经与您沟通过，请问，您现在的诉求还是和原来的一样吗？有没有其他的想法？这句话使用了什么技巧？
A.-封闭式提问,
B.-澄清技巧,
C.-开放式提问,
D.-转移目标谈判技巧
正确答案是ABC