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处理用户投诉的情绪稳定原则包含( )内容。

分类: 2018年技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

处理用户投诉的情绪稳定原则包含( )内容。

A.理解用户的心情,,

B.控制自己的情绪,,

C.保持冷静、平和,,

D.做好沟通，安抚用户情绪

正确答案是ABCD

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