当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括什么（ ）
A.-表示理解客户的想法,,
B.-安抚用户，对用户表示同情,,
C.-让用户发泄情绪，不用理,,
D.-从客户角度出发提出建议
正确答案是AD