基于客户生命周期和客户消费行为，聚焦( )等主题，通过线上线下等协同方式，向客户提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的客服人员。
A.-流失预警,,
B.-客户关怀,,
C.-价值提升,,
D.-渠道协同
正确答案是ABC