客户不了解中国电信优惠活动情况，但受竞争对手宣传影响，误以为竞争对手的活动比中国电信更优惠,星级客户经理如何做是正确的？（ ）
A.-不要与客户争执，询问客户关于竞争对手的详细信息,,
B.-如果客户执意离网，则向客户分析换号风险和带来的不便，并建议客户保号留网,,
C.- 客户使用情况、使用费用对比分析（以客户在中国电信的通话时长来估算客户使用他网时的费用）,,
D.-因竞争对手的政策太优惠了，告诉客户我们做不到客户直接到营业厅办理拆机
正确答案是ABC