以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力( )。
A.能用准确易懂的语言为客户分析或解答,,
B.能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力,,
C.用认真、谦虚、宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题,,
D.能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向
正确答案是ABCD