以下属于服务禁忌动作和行为有（ ）。
A.-在很吵或很静的环境中，说话的声音太大或太小,,
B.-在倾听客户说话时完全保持沉默,,
C.-很长一段时间没有声音，客户以为电话已挂断,,
D.-在客户发脾气时，VIP客户服务经理也发脾气，甚至与客户发生争执
正确答案是ABCD