语言亲和力考核哪些项目（ ）。
A.-与客户电话交谈过程中星级客户经理语速是否适中,,
B.-语音是否清晰简练,,
C.-是否使用了普通话,,
D.-交谈过程中星级客户经理是否始终保持耐心,,
E.-语调是否富有亲合力。
正确答案是ABCDE