中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》,并以（ ）方式进行书面沟通、确认与回复。《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为一年，到期后自行缴销。
A.传真
B.微信
C.快递信件
D.电邮
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