若能经常、流利、不断地以（　）的方式称呼客户的名字，客户对该客户经理也好感也愈来愈浓厚。

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• 贷款支付管理应坚持贷款人受托支付为主、借款人自主支付为辅的原则。受托支付原则上应在贷款发放当天完成支付，确因客观原因当天不能支付
• 贷款人应对抵（质）押物的价值和担保人的担保能力建立贷后动态监测和（　）制度。
• 银监会“三个办法”中所规定的法律责任主要是（ ）。
• （ ）具有“罚则约束”的功能。
• “三个办法”和“一个指引”的属性是（ ）。