客户打来电话发泄怒气时,应( )。

分类: 配抢技能测试题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

客户打来电话发泄怒气时,应( )。

A.仔细倾听并做记录

B.让客户不要说话,听我们耐心解释$

C.对客户讲话应有所反应

D.表示体谅对方的情绪

正确答案是ACD