防止产生催办工单的预控措施有（）。
A.接单后第一时间联系客户，做好解释工作
B.不论是否属停电类故障报修工单，抢修人员必须到现场，不能简单地通过电话联系判断故障原因
C.农村地区多户停电，且一时无法处理好的，及时向报修人、村委及现场其他客户说明情况，避免其他客户继续或重复拨打95598
正确答案是ABC