中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，遇（ ）同时故障时，两地可按照具体情况判定是否发售代用票或组织无票旅客直接上车补票，并按照第29条规定的流程及时通知对方。
A.旅服系统
B.售票系统
C.应急系统
D.客服系统
正确答案是BC