"121.AFC系统完全瘫痪，针对客服岗,以下描述哪些是正确的？（ ）
A.引导乘客从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡
B.引导乘客从边门出站，人工回收单程票
C.告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡
D.向行调报备"
正确答案是ABC