"391. 单台TVM故障的处置是（ ）
A.客服岗将故障设备号及显示故障代码上报车控室；摆放暂停服务牌；引导乘客到正常TVM购票；
B.值班员岗接报后，根据界面划分进行判定，属于客运中心界面的联系票款员处理故障，属于AFC界面的，直接上报票务终端室；
C.票款员岗10分钟内到现场进行故障预处理
D.不看界面直接按AFC故障流程报修"
正确答案是ABC