766.在接待信访过程中，工作人员应初步了解来访者的一般情况和上访目的，带有材料的可先阅看材料，并对来访者的陈述作必要的记录和校正，告诉其处理问题的基本原则和程序。不属于在接访中需要注意的是： 。
A.要礼貌热情接待，引导其讲清问题。
B.对其提出的问题和要求，可根据规定予以解答，但不要随意许诺。
C.对集体来访人数较多的要求其推选代表陈述，要认真做好疏导工作， 防止矛盾激化。
D.对于来访人情绪激动的，其提出的问题和要求，要当场进行解答，并作出承诺。
正确答案是D