客户维护方法中的情感维护是指()。(1.50分)
A.将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户
B.银行从参与市场竞争.赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为.情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期.超出维护本身价值收益的维护方式
C.集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式
D.银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期.稳定的朋友关系
正确答案是D