办理查询查复应做到：有查必复、查必及时、复必详尽

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• 持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起二年。见票即付的汇票、本票，自出票日起二年；持票人对支票出票人的权利，自出票日
• 票据上其他记载事项被变造的，在变造之前签章的人，对原记载事项负责；在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责；不能辨别是在票据
• 故意使用伪造、变造的票据，属票据欺诈行为，应依法追究刑事责任，情节轻微，不构成犯罪的，依照国家规定给予行政处罚。
• 付款人承兑汇票，不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑。
• 有代理权而以代理人名义在票据上签章的，应当由被代理人承担票据责任。